Informații de bază

#Z001 – Ce dispozitive sunt acceptate?

Toate terminalele cu Android 8 sau superior dotate cu cititor NFC. Aplicația nu funcționează pe terminale Apple.

#Z002 – Cum pot obține aplicația?

Aplicația se poate descărca din Magazinul Google Play. Vă sunt necesare cele 2 aplicații –  GP tom aplicația pe care o veți utiliza (descarcă here) și  the GP tom PIN – utilizată numai dacă plătitorul trebuie să introducă PIN-ul (descarcă here). Ambele aplicații trebuie să fie instalate!

#Z003 – Soluția este sigură?

Am dezvoltat, împreună cu organizațiile de carduri, cel mai sigur mediu pentru plăți. Cu ajutorul tastaturii variabile pentru PIN, care schimbă permanent localizarea cifrelor, codul PIN este introdus altfel de fiecare data și nu este posibil să fie utilizat abuziv ulterior.  

#Z004 – Cui îi este utilă aplicația?

Aplicația va ajuta întreprinzătorii individuali și micile afaceri cu valori scăzute ale tranzacțiilor, dar care uneori trebuie să accepte plăți prin card sau care sunt mereu ăn locații externe (de exemplu, la festivaluri sau piețe).

#Z005 – Cine va mai folosi atunci un terminal traditional de plată?

Terminalele tradiționale de plată vor continua să se regăsească, în special, pentru firmele cu număr mare de tranzacții, unde este necesar, de exemplu, să se tipărească chitanțele sau să se conecteze cu alte sisteme. De aceea, soluția nu se poate utiliza în locațiile cu trafic intens sau supermarketuri.

#Z006 – Aplicația integrează sisteme de fiscalizare?

Intenționăm să integrăm soluții de fiscalizare prin intermediul unor furnizori terți.

#Z007 – Când vor fi acceptate alte tipuri de carduri - AMEX, JCB, Diners, UnionPay?

Intenționăm, în anul 2021, să acceptăm și alte tipuri de carduri.

#Z008 – Acceptați și carduri de masă?

Acceptăm toate cardurile de masă emise sub sigelele VISA și MasterCard. Există: Edenred, Up și altele.

Rezolvare probleme

#T001 – Ce să facem dacă întâmpinăm probleme?

Clienții vor putea suna la Helpdesk pentru a semnala problem tehnice. Această procedură o pot urma pentru probleme urgente. Pentru faza Pilot ne puteți contacta prin e-mail la gpatom@globalpayments.ro.

Tarife

#C001 – Care sunt costurile?

Aplicația se poate descărca gratuit și nu există costuri lunare asociate. Veți plăti numai pentru tranzacțiile finalizate o sumă care este în  acord cu condițiile stipulate în Contractul de Acceptare la plată carduri încheiat cu noi.  

Chitanțe

#T001 – Cum se vor transmite chitanțele?

Chitanța se va putea transmite prin e-mail sau prin SMS. Dacă este necesar să tipăriți chitanța vă trebuie o imprimantă externă. De la veriunile ulterioare, vom oferi asistență pentru imprimante externe.

#T002 – Cum se pot obține chitanțe mai vechi?

Este simplu. În ecranul principal, selectați din listă tranzacția pentru care doriți să transmiteți chitanța. Deschideți tranzacție și apăsați butonul ”Trimite chitanța” de la baza ecranului.